CONTEXT
시즌·기념일과 고객의 구매 맥락을 기준으로 캠페인 주제 설정
MOON
AI B2B · SEOULSELECTSTARGrowth Marketer현재 역할
디자인팀장 → 마케팅 팀장 → 신사업개발실 마케팅 매니저 → Growth Marketer
추가 프로젝트 · BRAND EXPERIENCE · RETENTION
Alethio
Promotion & Retention
시즌과 기념일에 맞춘 프로모션, 친구추천 이벤트, 브랜드 경험을 설계해 고객의 참여와 구매를 유도했습니다.
01
문제
비즈니스 배경
프로모션을
고객 행동으로 연결해야 했습니다.
시즌과 기념일마다 고객이 다시 방문하고 구매할 이유를 만들면서도, 브랜드 경험이 단순 할인 배너로 보이지 않도록 캠페인 메시지와 시각 경험을 함께 설계했습니다.
반복 방문 동기 부족시즌별 메시지 단절프로모션과 브랜드 경험의 연결
가설
고객의 생활 맥락에 맞는 시즌 메시지와 참여 장치를 함께 설계하면 단기 구매뿐 아니라 브랜드와의 재접점을 만들 수 있다.
02
전략
시스템 설계
시즌 메시지와
참여 장치를 하나로.
시즌·기념일별 고객 맥락을 정리하고 프로모션 비주얼, 친구추천 이벤트, 구매 혜택의 흐름을 하나의 캠페인 경험으로 구성했습니다.
MESSAGE
고객이 이해하기 쉬운 혜택과 참여 이유를 프로모션 메시지로 정리
EXPERIENCE
프로모션 페이지와 배너, 친구추천 이벤트의 시각 경험 설계
REPEAT
월별 운영 경험을 다음 시즌 캠페인과 고객 유지 전략에 반영
03
실행
직접 실행한 범위
브랜드 경험부터
프로모션 운영까지 직접 연결했습니다.
Seasonal promotion
월별 시즌과 기념일에 맞춰 프로모션 주제와 디자인을 기획했습니다.
Referral event
친구추천 이벤트를 기획해 기존 고객이 새로운 고객을 초대하는 참여 구조를 만들었습니다.
Campaign creative
프로모션 카드와 배너의 메시지·이미지·혜택 정보를 일관된 브랜드 경험으로 정리했습니다.
Retention learning
캠페인 운영 기간의 고객 반응과 구매 흐름을 다음 프로모션 기획에 반영했습니다.
04
성과
비즈니스 임팩트
프로모션을
브랜드 경험의 반복 구조로.
01시즌·기념일 기반 프로모션과 친구추천 이벤트 운영 경험 확보
02프로모션 메시지·디자인·참여 장치를 하나의 고객 경험으로 연결
03해당 운영 기간 매출이 약 40% 증가한 시기가 있었으나, 이를 특정 캠페인 단독 효과로 단정하지 않고 프로모션과 브랜드 경험 개선이 함께 기여한 결과로 해석
매출 변화는 운영 기간의 전체 결과이며 특정 캠페인 하나의 인과 효과로 검증된 수치는 아닙니다.
배운 점
- 프로모션은 할인율보다 고객이 참여할 이유와 맥락을 함께 설계해야 합니다.
- 브랜드 경험은 시각 결과물이 아니라 방문·참여·구매를 돕는 운영 장치가 될 수 있습니다.
- 매출 변화는 단일 캠페인으로 단정하지 않고 기간·상품·운영 요소를 함께 봐야 합니다.